Google My Business est un outil de Google destiné aux petites entreprises et aux professions libérales. Il permet notamment la collection simple et rapide d’avis des clients de l’entité. Est-il utile, alors, de partir à la pêche aux avis auprès de vos clients ? La réponse est… Oui.

Une entreprise américaine, Womply, a démontré dans une étude qu’il y a une claire corrélation entre les avis et leur qualité et le succès -soit le chiffre d’affaires- des entreprises observées.

Les entreprises locales qui prennent soin de leurs fiches génèrent ainsi 58% de revenus supplémentaires, par rapport à celles sans fiches. Répondre aux avis laissés est aussi corrélé à une hausse des revenus.

Être bien noté est naturellement bien vu, mais attention à ne pas paraître trop parfait : soyez noté entre 3.5 et 4.5 étoiles (sur 5). Et le nombre d’avis importe également : plus il y en a, mieux c’est. Et c’est ce qui vous différenciera de vos concurrents.

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